Takalar – Guna memastikan masyarakat mendapatkan kualitas pelayanan terbaik menjelang berakhirnya masa program relaksasi pajak daerah, Kepala Jasa Raharja Kantor Wilayah Sulawesi Selatan, Arny Irawati Tenriajeng, menggelar kunjungan pembinaan ke Kantor Samsat Takalar, Kamis (25/06). Didampingi Kasubag Iuran Wajib, Eryan Syaftari, kunjungan ini diterima langsung oleh Kepala UPT bersama KTU Samsat Takalar dengan fokus utama memperkuat kualitas layanan publik.
Dalam pertemuan tersebut, komitmen mengimplementasikan semangat Customer Experience 100 (CX100) menjadi bahasan utama. Program CX100 ini menuntut seluruh petugas di Samsat Takalar untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang prima, cepat, ramah, dan transparan, sehingga masyarakat merasa nyaman dan dimudahkan dalam mengurus administrasi kendaraan mereka.
Selain menginternalisasi CX100, kunjungan ini juga merumuskan solusi konkret atas berbagai kendala operasional guna memangkas waktu tunggu pelayanan. Langkah strategis ini mencakup optimalisasi pendapatan Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ), serta penguatan sektor Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU).
Momentum ini dinilai sangat krusial mengingat program pembebasan denda dan diskon pajak kendaraan di Sulawesi Selatan akan segera berakhir pada 30 Juni 2026. Melalui penguatan sinergi antar-instansi ini, Samsat Takalar berkomitmen penuh untuk memberikan kemudahan akses dan kenyamanan ekstra bagi warga yang ingin memanfaatkan sisa waktu insentif pajak tersebut. Sinergi yang solid ini diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang semakin inklusif dan memuaskan bagi masyarakat Takalar.
