Denpasar – Kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh satu institusi, tetapi juga oleh bagaimana setiap pihak yang terlibat dapat menjaga komunikasi dan keterhubungan proses layanan. Semangat tersebut menjadi bagian dari audiensi PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali bersama PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali, Kamis (27/8/2026).
Audiensi tersebut dilaksanakan oleh Kepala PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali, Abdillah, S.Sos., M.Si., bersama Direktur Utama PT Bank Pembangunan Daerah (BPD) Bali, I Nyoman Sudharma, S.H., M.H., beserta jajaran.
Dalam kegiatan tersebut, Abdillah didampingi Kepala Sub Bagian Pelayanan, Andika Kusuma Jaya, S.Pd., M.M.; Kepala Sub Bagian Keuangan, Akuntansi dan ESG PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali, Wahyu Dwi Astowo, S.E.; serta Kepala Sub Bagian Sumbangan Wajib dan Humas, Latifa Isnainiah Masyithoh, S.T., M.Sc.
Audiensi menjadi ruang untuk bertukar pandangan mengenai keterkaitan proses bisnis Jasa Raharja, khususnya pada bidang pelayanan santunan dan kesamsatan. Komunikasi tersebut penting untuk menjaga koordinasi antarpihak yang memiliki keterkaitan dalam penyelenggaraan pelayanan kepada masyarakat.
Pada aspek pelayanan santunan, keterhubungan proses dan komunikasi antarpihak menjadi bagian penting dalam mendukung pelayanan yang dapat diberikan secara tepat kepada masyarakat yang membutuhkan. Sementara dalam bidang kesamsatan, koordinasi dan dukungan berbagai pihak juga menjadi bagian dari ekosistem pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang terus berkembang.
Bagi Jasa Raharja, membangun komunikasi dengan mitra strategis merupakan bagian dari upaya untuk melihat kebutuhan pelayanan secara lebih menyeluruh. Tidak hanya berorientasi pada pelaksanaan proses bisnis, tetapi juga memastikan setiap bagian dari ekosistem pelayanan dapat berjalan secara selaras dan memberikan kemudahan bagi masyarakat.
Audiensi bersama BPD Bali juga menjadi momentum untuk menjaga hubungan kelembagaan yang selama ini telah terjalin. Dengan komunikasi yang terbuka, kedua pihak dapat terus melihat ruang-ruang kolaborasi yang relevan dalam mendukung pelayanan publik di Provinsi Bali.
Kepala PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali, Abdillah, S.Sos., M.Si., menyampaikan bahwa keterhubungan antarlembaga menjadi salah satu aspek penting dalam menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Pelayanan yang baik membutuhkan komunikasi dan koordinasi yang berjalan secara berkesinambungan. Melalui audiensi ini, kami dapat bertukar pandangan mengenai proses bisnis yang memiliki keterkaitan dengan pelayanan masyarakat. Kami berharap komunikasi yang terjalin bersama BPD Bali dapat terus dijaga dan dikembangkan sehingga memberikan manfaat dalam mendukung pelayanan yang semakin efektif dan responsif,” ujar Abdillah.
Melalui audiensi tersebut, PT Jasa Raharja (Persero) Wilayah Bali terus mendorong terbentuknya hubungan kelembagaan yang produktif dengan berbagai pemangku kepentingan. Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen Jasa Raharja untuk terus beradaptasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memastikan kehadiran perusahaan dapat memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
