Padang Pariaman – Jasa Raharja Sumatera Barat melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) pada Rabu, 21 Januari 2026 sebagai bagian dari upaya strategis penguatan pengelolaan Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU). Kegiatan ini dilakukan melalui kunjungan langsung ke PT Transport.
Pelaksanaan CRM ini bertujuan membangun komunikasi yang lebih intensif dan berkelanjutan antara Jasa Raharja dengan pelaku usaha angkutan. Melalui pendekatan langsung, Jasa Raharja Sumatera Barat melakukan pemeliharaan dan pemutakhiran data Kendaraan Bermotor Umum (KBU) guna memastikan kesesuaian data dengan kondisi operasional di lapangan.
Selain pemeliharaan data, kegiatan CRM juga difokuskan pada penggalian potensi IWKBU yang masih dapat dioptimalkan. Data yang diperoleh menjadi dasar pemetaan potensi serta langkah peningkatan pendapatan IWKBU secara terukur dan berkelanjutan, sejalan dengan ketentuan yang berlaku.
Jasa Raharja Sumatera Barat menilai bahwa kegiatan CRM memiliki peran penting dalam mendukung tertib administrasi perusahaan angkutan. Kepatuhan terhadap IWKBU tidak hanya berdampak pada optimalisasi penerimaan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya menjamin perlindungan dasar bagi penumpang dan awak kendaraan angkutan umum apabila terjadi kecelakaan lalu lintas.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Sumatera Barat menegaskan komitmennya untuk terus hadir di tengah pelaku usaha transportasi, memperkuat sinergi, serta menjaga keberlangsungan sistem penjaminan kecelakaan lalu lintas yang adil dan berkelanjutan.
Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja Sumatera Barat, Teguh Afrianto, menyampaikan apresiasi atas kerja sama yang terjalin dalam pelaksanaan kegiatan CRM tersebut.
“Kami mengapresiasi keterbukaan dan kerja sama PT Transport dalam kegiatan CRM ini. Komunikasi yang baik dengan pelaku usaha angkutan sangat penting untuk menjaga akurasi data KBU dan mengoptimalkan potensi IWKBU. Jasa Raharja berkomitmen untuk terus bersinergi demi mendukung keselamatan transportasi dan perlindungan masyarakat,” ujar Teguh.
Dengan dilaksanakannya kegiatan CRM ini, Jasa Raharja Sumatera Barat berharap pengelolaan IWKBU dapat semakin tertata, transparan, dan memberikan manfaat nyata bagi keselamatan transportasi serta kepentingan publik.
