Mataram – PT Jasa Raharja Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB), dalam hal ini Muhammad Azzky Rahmawan melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dalam rangka Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) di PT Damai Lautan Nusantara pada hari Senin (23/02/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya proaktif Jasa Raharja dalam meningkatkan kepatuhan dan optimalisasi penghimpunan dana perlindungan bagi penumpang angkutan umum, khususnya angkutan laut di wilayah NTB.
Dalam kesempatan tersebut, tim Jasa Raharja menyampaikan evaluasi realisasi penyetoran IWKL serta memberikan penguatan terkait pentingnya akurasi data manifest penumpang. Data yang valid dan akurat menjadi kunci utama dalam memastikan setiap penumpang kapal laut memperoleh hak perlindungan asuransi sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Selain itu, Jasa Raharja juga memberikan apresiasi atas komitmen PT Damai Lautan Nusantara dalam mendukung pelaksanaan kewajiban IWKL. Kepatuhan perusahaan pelayaran dalam menyetorkan iuran wajib secara konsisten dinilai berkontribusi besar dalam menjamin keberlangsungan program perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna transportasi laut.
Melalui kunjungan CRM ini, kedua belah pihak turut mendiskusikan berbagai kendala teknis yang mungkin dihadapi, termasuk sistem pelaporan dan penyesuaian data operasional. Diskusi tersebut bertujuan untuk mencari solusi bersama agar proses administrasi berjalan lebih efektif, efisien, dan akuntabel.
Secara terpisah, Kepala Wilayah Jasa Raharja NTB menegaskan bahwa kegiatan CRM IWKL merupakan agenda strategis yang dilaksanakan secara berkala sebagai bentuk pembinaan dan penguatan hubungan kemitraan dengan para operator angkutan laut. Sinergi yang terjalin diharapkan mampu meningkatkan tingkat kepatuhan sekaligus memperkuat perlindungan bagi masyarakat.
Dengan terlaksananya kunjungan CRM IWKL di PT Damai Lautan Nusantara, Jasa Raharja NTB kembali menegaskan komitmennya untuk terus hadir memberikan perlindungan terbaik bagi penumpang angkutan laut serta mendorong terciptanya tata kelola yang baik dan tertib administrasi di sektor transportasi laut wilayah Nusa Tenggara Barat.
