Bantul – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus memperkuat sinergi dengan mitra penyelenggara angkutan air melalui kegiatan Customer Relationship Management (CRM) dan pendataan kapal di BUMKal Parangtritis, Kabupaten Bantul, pada Rabu (1/7/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kepatuhan mitra terhadap kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) sekaligus memperkuat perlindungan bagi pengguna jasa angkutan air.
CRM dilaksanakan sebagai sarana membangun komunikasi dan koordinasi yang efektif antara Jasa Raharja dengan pengelola kapal di kawasan Muara Parangtritis. Melalui kegiatan ini, petugas melakukan pendataan kapal sekaligus memberikan sosialisasi mengenai peran dan fungsi Jasa Raharja, termasuk pentingnya kepatuhan terhadap kewajiban pembayaran IWKL sebagai bentuk dukungan terhadap program perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum di perairan.
Kegiatan tersebut dihadiri oleh Sukur, selaku Pengurus BUMKal Parangtritis, bersama Hendratno Bagus, Penanggung Jawab Samsat Bantul. Dalam pertemuan tersebut, kedua belah pihak membahas penguatan koordinasi serta langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepatuhan administrasi IWKL dan memastikan seluruh operasional kapal memenuhi ketentuan yang berlaku.
Selain melakukan pendataan, petugas juga menegaskan pentingnya perlindungan bagi penyewa maupun penumpang kapal yang beroperasi di kawasan Muara Parangtritis. Kepatuhan terhadap pembayaran IWKL menjadi salah satu faktor penting agar masyarakat yang menggunakan jasa angkutan air memperoleh perlindungan sesuai dengan ketentuan yang berlaku apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja berharap terjalin hubungan kerja yang semakin erat dengan para mitra pengelola kapal sehingga koordinasi dalam pelaksanaan kewajiban IWKL dapat berjalan lebih optimal. Pendekatan yang dilakukan tidak hanya berfokus pada aspek administrasi, tetapi juga pada peningkatan pemahaman mitra mengenai manfaat perlindungan yang diberikan kepada masyarakat pengguna jasa angkutan air.
PT Jasa Raharja Kanwil D.I. Yogyakarta berkomitmen untuk terus memperluas pelaksanaan CRM kepada seluruh mitra penyelenggara angkutan umum, baik di darat maupun di perairan. Melalui sinergi yang berkelanjutan, diharapkan kepatuhan terhadap pembayaran IWKL semakin meningkat sehingga perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna angkutan umum dapat terus terjaga secara optimal.
