PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Wilayah Kalimantan Selatan melalui Penanggung Jawab Samsat Banjarbaru, Riza Lazuardi, melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) ke Perum DAMRI Cabang Banjarmasin, Selasa (21/07/2026). Kegiatan ini bertujuan memperkuat koordinasi dengan penyelenggara angkutan umum sekaligus menyampaikan pentingnya pemenuhan kewajiban pembayaran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) sebagai bagian dari perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum. Selain itu, pertemuan juga dimanfaatkan untuk melakukan evaluasi terhadap kelengkapan data kendaraan yang beroperasi agar administrasi angkutan umum tetap akurat dan tertib.
Dalam kegiatan tersebut, PT Jasa Raharja (Persero) memberikan pemahaman bahwa pemenuhan kewajiban administrasi, termasuk pembayaran IWKBU, merupakan salah satu unsur penting dalam mendukung penyelenggaraan program perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum. Melalui pendekatan CRM, komunikasi yang terbuka dengan perusahaan angkutan diharapkan mampu meningkatkan pemahaman terhadap ketentuan yang berlaku, sehingga pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan secara optimal dan memberikan rasa aman selama menggunakan transportasi umum.
Penanggung Jawab Samsat Banjarbaru, Riza Lazuardi, menyampaikan bahwa kegiatan CRM merupakan bagian dari komitmen PT Jasa Raharja (Persero) untuk membangun hubungan yang baik dengan mitra penyelenggara angkutan umum. “Melalui komunikasi yang intensif, kami berharap setiap penyelenggara angkutan umum semakin memahami pentingnya pemenuhan kewajiban administrasi, termasuk IWKBU, sebagai bentuk dukungan terhadap perlindungan dasar bagi penumpang. Selain itu, evaluasi data kendaraan yang dilakukan secara berkala juga menjadi langkah penting untuk memastikan data operasional selalu akurat dan sesuai dengan kondisi di lapangan,” ujar Riza Lazuardi.
Secara terpisah, Kepala Kantor Wilayah PT Jasa Raharja (Persero) Kalimantan Selatan, Ahmad Arkan Nugraha, menegaskan bahwa kegiatan CRM merupakan salah satu strategi untuk memperkuat sinergi dengan mitra kerja sekaligus meningkatkan kualitas perlindungan kepada masyarakat. “PT Jasa Raharja (Persero) terus mendorong terciptanya komunikasi yang baik dengan seluruh penyelenggara angkutan umum. Kepatuhan terhadap kewajiban administrasi dan pembaruan data kendaraan tidak hanya mendukung tertib administrasi, tetapi juga memperkuat sistem perlindungan dasar bagi penumpang sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transportasi umum yang lebih aman dan terpercaya,” ungkap Ahmad Arkan Nugraha.
PT Jasa Raharja (Persero) Kantor Wilayah Kalimantan Selatan berkomitmen untuk terus memperkuat sinergi dengan seluruh penyelenggara angkutan umum melalui kegiatan pembinaan dan Customer Relationship Management. Upaya ini diharapkan mampu meningkatkan kepatuhan administrasi, menjaga validitas data kendaraan, serta memperkuat perlindungan bagi masyarakat yang menggunakan angkutan umum sebagai bagian dari pelayanan publik yang berkelanjutan.
