Mataram – Dalam rangka memperkuat hubungan kemitraan sekaligus meningkatkan kepatuhan terhadap penyetoran Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU), Jasa Raharja NTB, melalui Penanggung Jawab Samsat Induk Mataram, Linda Rahmawati melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) IWKBU kepada salah satu operator angkutan umum di Kota Mataram, yaitu PO Al Thaff Transport, Rabu (8/7/2026).
Kegiatan CRM ini merupakan agenda rutin Jasa Raharja sebagai upaya membangun komunikasi yang baik dengan mitra perusahaan angkutan umum. Dalam kunjungan tersebut, Linda melakukan koordinasi terkait administrasi penyetoran IWKBU, pendataan armada yang beroperasi, serta memberikan sosialisasi mengenai pentingnya kepatuhan dalam memenuhi kewajiban penyetoran IWKBU sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Selain melakukan pembinaan administrasi, ada pula diskusi dengan manajemen PO Al Thaff Transport mengenai berbagai kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan kewajiban IWKBU serta mendorong terciptanya komunikasi yang berkesinambungan. Melalui pendekatan CRM, Jasa Raharja berharap dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada mitra sekaligus memastikan seluruh armada angkutan umum telah terdata dengan baik dan memenuhi kewajiban penyetoran IWKBU secara tepat waktu.
Secara terpisah, Kepala Kantor Wilayah Jasa Raharja NTB, Soleh mengungkapkan Jasa Raharja NTB berkomitmen untuk terus memperkuat kolaborasi dengan seluruh operator angkutan umum di wilayah Nusa Tenggara Barat sebagai bagian dari upaya menghadirkan perlindungan dasar bagi masyarakat pengguna transportasi umum. ”Sinergi yang baik antara Jasa Raharja dan perusahaan angkutan diharapkan mampu mendukung terciptanya layanan transportasi yang aman, tertib, dan berkelanjutan,” ucapnya.
