Mataram – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kapal Laut (IWKL) di wilayah Kabupaten Lombok Timur sebagai bentuk upaya memperkuat koordinasi dan meningkatkan kepatuhan pembayaran IWKL oleh operator angkutan penyeberangan dan kapal laut pada Kamis (21/05/2026). Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan laut di wilayah Nusa Tenggara Barat.
Dalam pelaksanaannya, tim Jasa Raharja Kanwil NTB melakukan kunjungan langsung kepada pengelola jasa transportasi laut dan pihak terkait di kawasan pelabuhan yang berada di Lombok Timur, dalam hal ini Pengelola Gili Lampu, Pokdarwis Padak Guar dan ASDP Cabang Kayangan. Kunjungan tersebut dilakukan guna menjalin komunikasi aktif sekaligus memberikan edukasi terkait pentingnya pembayaran Iuran Wajib Kapal Laut sebagai bentuk perlindungan kepada penumpang apabila terjadi kecelakaan dalam perjalanan laut.
Secara terpisah, Kepala Jasa Raharja Kanwil NTB menyampaikan bahwa kegiatan CRM IWKL merupakan langkah strategis untuk membangun hubungan yang harmonis dengan para mitra transportasi laut. Selain meningkatkan kepatuhan administrasi, kegiatan ini juga bertujuan untuk memastikan seluruh operator kapal memahami manfaat perlindungan yang diberikan Jasa Raharja kepada masyarakat pengguna jasa angkutan laut.
Selain sosialisasi, tim Jasa Raharja juga melakukan pendataan terhadap armada kapal dan evaluasi terhadap pelaksanaan pembayaran IWKL di lapangan. Melalui kegiatan tersebut, Jasa Raharja dapat mengidentifikasi berbagai kendala yang dihadapi operator kapal sehingga dapat dicarikan solusi bersama demi kelancaran proses administrasi dan optimalisasi perlindungan penumpang.
Kegiatan CRM IWKL ini mendapat respons positif dari para pelaku usaha transportasi laut di Lombok Timur. Mereka menyambut baik kehadiran Jasa Raharja yang secara langsung memberikan pemahaman mengenai kewajiban dan manfaat pembayaran IWKL. Para operator kapal juga berharap sinergi dan koordinasi seperti ini terus dilakukan guna mendukung pelayanan transportasi laut yang lebih baik dan aman.
Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja Kanwil NTB berharap tingkat kepatuhan pembayaran IWKL dapat terus meningkat sehingga perlindungan terhadap masyarakat pengguna jasa transportasi laut semakin optimal. Kepatuhan tersebut menjadi salah satu faktor penting dalam mendukung keselamatan transportasi serta memberikan rasa aman kepada para penumpang kapal laut.
Jasa Raharja Kanwil NTB berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan dan mempererat hubungan dengan seluruh mitra transportasi, baik darat, laut, maupun udara. Dengan sinergi yang baik antara Jasa Raharja, operator kapal, dan stakeholder terkait, diharapkan tercipta sistem transportasi yang berkeselamatan serta memberikan perlindungan maksimal bagi masyarakat di Nusa Tenggara Barat.
