Yogyakarta – Sebagai bagian dari komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta melaksanakan kegiatan Day 2 Survey Pasca Bayar pada Selasa, 21 Juli 2026. Kegiatan yang dilaksanakan di wilayah Kota Yogyakarta dan sekitarnya ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Jasa Raharja, khususnya dalam proses penanganan dan pembayaran santunan meninggal dunia.
Survey Pasca Bayar dilaksanakan sebagai bentuk evaluasi terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, tim melakukan pengumpulan masukan secara langsung dari penerima santunan guna mengetahui tingkat kepuasan terhadap proses pelayanan yang telah diterima. Selain itu, hasil survei diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi sekaligus dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan dan peningkatan kualitas pelayanan agar semakin cepat, tepat, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Trisno Supriyadi F. dari PT Jasa Raharja bersama Suwanto dari Aru Raharja. Pelaksanaan survei ini mencerminkan komitmen Jasa Raharja untuk terus melakukan evaluasi secara berkelanjutan terhadap pelayanan yang diberikan, sekaligus memastikan bahwa setiap proses penanganan dan pembayaran santunan telah berjalan sesuai dengan standar pelayanan yang ditetapkan.
Melalui kegiatan Survey Pasca Bayar, PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta terus berupaya memperkuat budaya pelayanan yang prima melalui evaluasi dan penyempurnaan layanan secara berkesinambungan. Diharapkan hasil survei ini dapat menjadi acuan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, sehingga kepercayaan publik terhadap layanan Jasa Raharja semakin meningkat serta mampu memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berintegritas.
Trisno Supriyadi F. selaku perwakilan PT Jasa Raharja Kantor Wilayah D.I. Yogyakarta menyampaikan bahwa pelaksanaan Day 2 Survey Pasca Bayar merupakan salah satu bentuk komitmen Jasa Raharja dalam memastikan kualitas pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat, khususnya kepada penerima santunan meninggal dunia. Menurutnya, survei ini menjadi sarana untuk memperoleh masukan secara langsung dari masyarakat sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan mutu pelayanan yang semakin optimal.
Lebih lanjut, Trisno menjelaskan bahwa kegiatan Survey Pasca Bayar tidak hanya bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap proses penanganan dan pembayaran santunan, tetapi juga untuk mengidentifikasi berbagai aspek pelayanan yang masih dapat ditingkatkan. Melalui hasil survei tersebut, Jasa Raharja dapat menyusun langkah-langkah perbaikan yang tepat sehingga pelayanan yang diberikan dapat terus berkembang sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.
Trisno berharap kegiatan evaluasi seperti ini dapat terus dilaksanakan secara berkelanjutan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik. Menurutnya, masukan yang diberikan oleh masyarakat merupakan unsur penting dalam mendorong terciptanya pelayanan yang lebih cepat, tepat, mudah, dan transparan. Dengan semangat perbaikan yang berkesinambungan, Jasa Raharja berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, responsif, serta memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
