Mataram – PT Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB) melaksanakan kegiatan Customer Relationship Management (CRM) Iuran Wajib Kendaraan Bermotor Umum (IWKBU) ke PT Lombok Taksi Utama sebagai upaya memperkuat sinergi dengan perusahaan angkutan umum sekaligus meningkatkan kepatuhan dalam pemenuhan kewajiban pembayaran IWKBU. Kegiatan ini merupakan bagian dari langkah proaktif Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan dan pendampingan kepada mitra kerja.
Dalam kunjungan tersebut, petugas Jasa Raharja melakukan koordinasi dengan manajemen PT Lombok Taksi Utama terkait administrasi pembayaran IWKBU, validasi data kendaraan yang beroperasi, serta penyampaian informasi mengenai ketentuan dan mekanisme pembayaran iuran wajib. Langkah ini dilakukan untuk memastikan seluruh kendaraan angkutan umum yang beroperasi telah terdaftar dan memenuhi kewajiban sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Melalui kegiatan CRM, Jasa Raharja membangun komunikasi yang lebih intensif dengan perusahaan angkutan umum guna mengidentifikasi berbagai kendala yang mungkin dihadapi dalam pelaksanaan pembayaran IWKBU. Pendekatan ini diharapkan mampu menghasilkan solusi yang efektif sekaligus memperkuat hubungan kemitraan yang telah terjalin.
Selain melakukan koordinasi administrasi, Jasa Raharja juga memberikan edukasi mengenai pentingnya IWKBU sebagai bentuk perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum. Kepatuhan dalam pembayaran iuran wajib merupakan wujud tanggung jawab perusahaan transportasi dalam mendukung keberlangsungan program perlindungan bagi masyarakat pengguna jasa angkutan umum.
Manajemen PT Lombok Taksi Utama menyambut baik pelaksanaan kegiatan CRM tersebut dan menyampaikan komitmennya untuk terus menjaga kepatuhan terhadap pembayaran IWKBU sesuai ketentuan yang berlaku. Sinergi yang terjalin diharapkan dapat semakin memperkuat kolaborasi dalam meningkatkan kualitas layanan transportasi umum yang aman, nyaman, dan berkeselamatan.
Melalui kegiatan CRM IWKBU ini, Jasa Raharja NTB menegaskan komitmennya untuk terus memperluas kolaborasi dengan seluruh operator angkutan umum di Provinsi Nusa Tenggara Barat. Dengan komunikasi yang baik, kepatuhan pembayaran IWKBU yang terus meningkat, serta dukungan dari para mitra transportasi, diharapkan perlindungan dasar bagi penumpang angkutan umum dapat terlaksana secara optimal demi mewujudkan ekosistem transportasi yang selamat dan berkelanjutan.
